Accesso all'area clienti

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Scarica i moduli richiesta per accesso ai servizi

Clienti con contratto di manutenzione

Modulo personalizzazione reportistica e funzionalità aggiuntive

Modulo richiesta aggiornamento prodotto

Clienti senza contratto di manutenzione

Modulo richiesta intervento fuori manutenzione

Accedi al sito di presentazione dei nostri prodotti:

www.informaticaperlasanita.com

Assistenza tecnico-funzionale

Orari

Lun-Ven

10:00 - 13:00

15:00 - 18:00

 

Modalità di accesso

Assistenza telefonica: Tel. 050 703284

Normalmente alla richiesta telefonica farà seguito l'accesso in assistenza remota

Teleassistenza: Team Viewer ®

Accesso remoto alla postazione del cliente che richiede assistenza

Assistenza a mezzo e-mail: proactive@proactive-info.it

Il cliente può chiedere chiarimenti specifici sull’utilizzo del software a mezzo e-mail, all’indirizzo: proactive@proactive-info.it

Altri servizi erogabili su richiesta

Personalizzazioni reportistiche

Servizio di modifica di qualsiasi (*) report stampato dall'applicativo su specifiche del cliente

(*) Servizio non erogabile su report non sviluppati in Crystal Report ® (versioni prodotto antecedenti 63.01.11 per prodotti area 1 e 6C per prodotti area 2)

Aggiornamento prodotto

Per mantenere il prodotto sempre aggiornato. Il cliente può verificare nella sezione Novità dell'area clienti se ci sono nuove funzionalità introdotte di interesse

Potete scaricare i moduli necessari per accedere a questi servizi nel riquadro in alto a sinistra

Contenuto dell'area clienti

Accedendo con utente e password all'area clienti sono disponibili le seguenti aree:

 

Novità

 In questa area il cliente può visualizzare l' elenco aggiornato delle principali modifiche apportate alla versione corrente dell'applicativo rispetto alla versione da lui in uso.

 

Documentazione

In questa pagina è possibile accedere ad una raccolta di informazioni riguardanti le caratteristiche tecnico - funzionali del prodotto software.

Grazie al motore di ricerca Google all'interno del sito, è possibile trovare tramite l'inserimento di parole 'chiave' tutti i documenti che contengono quel termine specifico.

 

Suggerimenti clienti (*)

Sezione utilizzabile dai clienti per comunicare idee sui miglioramenti da apportare ai nostri prodotti.

I suggerimenti dei clienti verranno inseriti in una DataBase di raccolta e sottoposti all'attenzione degli altri clienti che avranno la possibilità di esprimere il proprio giudizio sulle segnalazioni o proposte.
Le segnalazioni ritenute più interessanti verranno implementate negli aggiornamenti del prodotto.

 

(*) In caso di problemi con un prodotto, contattate direttamente la nostra assistenza tecnica o consultate la sezione Documentazione per approfondimenti sulle funzionalità.

 

 

I nostri prodotti

Per avere informazioni commerciali e documentazione sui nostri prodotti è possibile visitare il sito internet: www.informaticaperlasanita.com

 

I nostri prodotti:

Prodotti area 1

LabPro 5.0

gestionale LIS per laboratori di analisi cliniche

 

LabPro PLB

gestionale per poliambulatori

 

LabPro MDL

gestionale per medicina del lavoro

 

Prodotti area 2

LabPro AC

gestionale LIMS per laboratori di prova

 

LabPro MR

gestionale magazzino reagenti

 

 

 

 

 

 

 

 

 

L'azienda

PROACTIVE nasce nel 2000 da un ristretto gruppo di consulenti nel settore IT e di organizzazione d’azienda con la collaborazione di professionisti operanti nel settore sanitario e di laboratorio.


Con oltre 15 anni di esperienza nel settore sanitario e laboratori di analisi, mettiamo a disposizione dei nostri clienti prodotti affidabili e flessibili in relazione alle specifiche necessità. I nostri servizi di assistenza al cliente, DOVUNQUE SI TROVI, grazie al controllo remoto delle postazioni di lavoro, sono il punto di forza della nostra struttura.

I nostri clienti su tutto il territorio italiano: oltre 90 strutture attive e un parco installato di oltre 260 postazioni di lavoro in 14 regioni italiane. Circa il 30% dei nostri clienti hanno ottenuto l’accreditamento da ACCREDIA.

 

Nel 2015 la nostra azienda ha ottenuto la certificazione ISO 9001:2008 da SGS Italia Spa per il settore EA:33 con scopo della certificazione:

 Sviluppo e commercializzazione di software e relativa formazione

 

Scarica Certificato di accreditamento