Scarica i moduli richiesta per accesso ai servizi

Accedi al sito di presentazione dei nostri prodotti:

www.informaticaperlasanita.com

Assistenza tecnico-funzionale

  • Orari
  • Lun-Ven
  • 10:00 - 13:00
  • 15:00 - 18:00

Modalità di accesso

Assistenza telefonica: Tel. 050 703284

Normalmente alla richiesta telefonica farà seguito l'accesso in assistenza remota

Teleassistenza: Team Viewer ®

Accesso remoto alla postazione del cliente che richiede assistenza

Assistenza a mezzo e-mail: proactive@proactive-info.it

Il cliente può chiedere chiarimenti specifici sull’utilizzo del software a mezzo e-mail, all’indirizzo: proactive@proactive-info.it

Altri servizi erogabili su richiesta

Personalizzazioni reportistiche

Servizio di modifica di qualsiasi (*) report stampato dall'applicativo su specifiche del cliente

(*) Servizio non erogabile su report non sviluppati in Crystal Report ® (versioni prodotto antecedenti 63.01.11 per prodotti area 1 e 6C per prodotti area 2)

Aggiornamento prodotto

Per mantenere il prodotto sempre aggiornato. Il cliente può verificare nella sezione Novità dell'area clienti se ci sono nuove funzionalità introdotte di interesse . Potete scaricare i moduli necessari per accedere a questi servizi nel riquadro in alto a sinistra

Contenuto dell'area clienti

Accedendo con utente e password all'area clienti sono disponibili le seguenti aree:

Novità

In questa area il cliente può visualizzare l' elenco aggiornato delle principali modifiche apportate alla versione corrente dell'applicativo rispetto alla versione da lui in uso.

Documentazione

In questa pagina è possibile accedere ad una raccolta di informazioni riguardanti le caratteristiche tecnico - funzionali del prodotto software.

Suggerimenti clienti (*)

Sezione utilizzabile dai clienti per comunicare idee sui miglioramenti da apportare ai nostri prodotti.

I suggerimenti dei clienti verranno inseriti in una DataBase di raccolta e sottoposti all'attenzione degli altri clienti che avranno la possibilità di esprimere il proprio giudizio sulle segnalazioni o proposte.
Le segnalazioni ritenute più interessanti verranno implementate negli aggiornamenti del prodotto.

(*) In caso di problemi con un prodotto, contattate direttamente la nostra assistenza tecnica o consultate la sezione Documentazione per approfondimenti sulle funzionalità.

I nostri prodotti

Per avere informazioni commerciali e documentazione sui nostri prodotti è possibile visitare il sito internet: www.informaticaperlasanita.com

Accedi al WEB Help dei nostri prodotti:

Prodotti area 1

LabPro 5.0

gestionale LIS per laboratori di analisi cliniche

LabPro PLB

gestionale per poliambulatori

LabPro MDL

gestionale per medicina del lavoro

Prodotti area 2

LabPro AC

gestionale LIMS per laboratori di prova

LabPro MR

gestionale magazzino reagenti

L'azienda

nasce nel 2000 da un ristretto gruppo di consulenti nel settore IT e di organizzazione d’azienda con la collaborazione di professionisti operanti nel settore sanitario e di laboratorio.

Con oltre 15 anni di esperienza nel settore sanitario e laboratori di analisi, mettiamo a disposizione dei nostri clienti prodotti affidabili e flessibili in relazione alle specifiche necessità. I nostri servizi di assistenza al cliente, DOVUNQUE SI TROVI, grazie al controllo remoto delle postazioni di lavoro, sono il punto di forza della nostra struttura.

I nostri clienti su tutto il territorio italiano: oltre 90 strutture attive e un parco installato di oltre 260 postazioni di lavoro in 14 regioni italiane. Circa il 30% dei nostri clienti hanno ottenuto l’accreditamento da ACCREDIA.

Azienda certificata ISO 9001:2015 da SGS Italia Spa per il settore EA:33 con scopo della certificazione:

Sviluppo e commercializzazione di software e relativa formazione

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